“M-pesa voleur, Vodacom voleur, M-pesa escroc, Vodacom respecte les abonnés ” c’est sous ce refrain médisant que le mouvement nationale de consommateurs Lésés a manifesté son indignation sur la mauvaise qualité des services offerts par la société de télécommunication Vodacom, le mardi 8 décembre 2020 devant le quartier général de ladite société situé sur le boulvard du 30 juin à kinshasa/Gombe.
Au coeur de ce sit-in marqué par la présence de la pluie , le dit mouvement etait accueilli par le directeur général de vodacom pour déposer leur mémorandum portant un message revoltant.
Dépuis plusieurs mois, les consommateurs congolais font face à plusieurs pratiques néfastes de
la part de la société de télécommunication Vodacom RDC. Nous pouvons citer :
Le coût exorbitant des forfaits internet, appels et SMS : 8 minutes + 15 mégas à $0.60
(24h) par exemple c’est extrêmement cher, comparativement aux tarifs antérieurs et à la tarification de Vodacom dans les pays étrangers (Tanzanie, Afrique du Sud, ) le double payement lors des transactions financières par M-pesa :depuis un moment, lorsqu’on envoie l’argent à un proche via une cabine M-pesa, on est obligé de payer les frais d’envoi et celui qui reçoit la somme payera en plus les frais de retrait ;
La qualité médiocre de la connexion Vodacom : que ce soit pour les appels, la connexion internet Vodacom est extrêmement mauvaise voire inexistante dans certains milieux ; la facturation à la minute : cela fait que même lorsqu’on a un forfait d’une minute, on ne peut malheureusement communique pendant 60 secondes comme cela devrait être ;
La mauvaise qualité d’accueil dans vos stores où certains clients restent débout pendant plusieurs heures faute des places assises ; et l’interruption intempestive du réseau dans certaines zones.
La surfacturation, double perception pour mobile Banking, médiocrité de la connexion et comptage erroné du temps de communication frôlent le degré le plus élevé de l’escroquerie et du néocolonialisme des multinationales.
Indique le mémo des consommateurs Lésés congolais
Après un entretien en surcuit fermé avec la haute personnalité de cette société de télécommunication , la bouche autorisée de MNCL , Joël Lamika sort du bureau avec un visage flustrant, suite à la réaction de directeur général de Vodacom qui estime etudié leur requête juste après la vacance de noël.
Pat BOKETE
